PRIVATLIVSPOLITIK FOR ISSABELLA.CO
Senest opdateret: 25. juni 2026
1. HVEM ER VI
www.issabella.co ejes og drives af:
CMC
CVR: 42289760
Adresse: Bredagervej 49, 2770 Kastrup
E-mail: support@issabella.co
Issabella er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi indsamler om dig. Har du spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
2. HVILKE OPLYSNINGER INDSAMLER VI OG HVORFOR
Vi indsamler kun personoplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores service til dig. Formålet afgør, hvilke oplysninger vi behandler:
Ved besøg på hjemmesiden:
Når du besøger issabella.co, indsamler vi oplysninger om din færden på siden via cookies (se vores cookiepolitik). Formålet er at forbedre din brugeroplevelse, huske dine indstillinger og vise relevant indhold. Derudover anvender vi anonym besøgsstatistik (Matomo), som kører på vores egen server i EU, ikke anvender cookies og ikke kan identificere dig som person: din IP-adresse anonymiseres, før den gemmes. Behandlingsgrundlaget er vores legitime interesse i at forstå, hvordan hjemmesiden bruges (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).
Ved køb:
Når du handler hos os, indsamler vi: navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger samt oplysninger om din ordre. Formålet er at kunne ekspedere og levere din ordre, håndtere betaling og opfylde lovpligtige krav til bogføring.
Ved tilmelding til nyhedsbrev:
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi din e-mailadresse. Formålet er at sende dig tilbud, nyheder og markedsføring. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i bunden af hver e-mail.
Ved kundeservicehenvendelser:
Når du kontakter os, gemmer vi din henvendelse og vores svar. Formålet er at yde support og dokumentere forløbet.
Ved produktanmeldelser:
Når du skriver en anmeldelse, offentliggøres dit fornavn og din anmeldelse på produktsiden.
Ved konkurrencer:
Når du deltager i konkurrencer, behandler vi de oplysninger du giver for at administrere konkurrencen og kontakte dig hvis du vinder.
3. HVEM DELER VI DINE OPLYSNINGER MED
Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart. Vi deler kun oplysninger med samarbejdspartnere, som er nødvendige for at levere vores ydelser:
Fragtfirmaer: For at kunne levere din pakke (PostNord, GLS eller tilsvarende).
Betalingsudbydere: For at kunne gennemføre din betaling (kortindløser, MobilePay).
IT-leverandører: Hosting, e-mailudsendelse, analyseværktøjer — altid med databehandleraftale.
Offentlige myndigheder: Hvis lovgivningen kræver det (f.eks. bogføringsloven).
Vi sikrer, at alle databehandlere overholder gældende databeskyttelsesregler gennem databehandleraftaler.
4. OVERFØRSEL TIL TREDJELANDE
Vi bestræber os på at opbevare dine data inden for EU/EØS. Vores besøgsstatistik (Matomo) hostes på vores egen server i EU, og data herfra forlader aldrig EU. I de tilfælde hvor vi anvender leverandører uden for EU (f.eks. e-mailplatforme), sker dette på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller under EU-U.S. Data Privacy Framework.
5. DINE RETTIGHEDER
Ifølge databeskyttelsesforordningen (GDPR) har du følgende rettigheder:
Ret til indsigt: Du kan få en kopi af de oplysninger, vi har om dig.
Ret til berigtigelse: Du kan få forkerte oplysninger rettet.
Ret til sletning: Du kan få dine oplysninger slettet, medmindre lovgivning forpligter os til at opbevare dem (f.eks. bogføringslovens 5-års krav).
Ret til begrænsning: Du kan begrænse behandlingen af dine oplysninger til opbevaring.
Ret til dataportabilitet: Du kan få en maskinlæsbar kopi af dine oplysninger og få dem overført til en anden dataansvarlig.
Ret til indsigelse: Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring, herunder profilering.
Ret til at tilbagekalde samtykke: Du kan til enhver tid trække dit samtykke til markedsføring tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af behandling foretaget før tilbagekaldelsen.
Du udøver dine rettigheder ved at kontakte os på support@issabella.co. Vi svarer inden for 30 dage.
Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling, kan du klage til Datatilsynet på dt@datatilsynet.dk eller Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
6. OPBEVARINGSPERIODER
Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt til det formål, de er indsamlet til:
Ordreoplysninger: 5 år efter købsårets udløb (bogføringslovens krav).
Kundeservicehenvendelser: Op til 2 år efter sidste henvendelse.
Nyhedsbrevstilmelding: Indtil du afmelder dig.
Cookiedata: I henhold til vores cookiepolitik.
Derefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.
7. SIKKERHED
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod utilsigtet tab, ændring, misbrug eller uautoriseret adgang. Adgang til personoplysninger er begrænset til medarbejdere, der har et arbejdsbetinget behov.
8. MARKEDSFØRING
Vi sender markedsføringsmateriale til dig i to situationer: (1) hvis du har givet samtykke, fx ved tilmelding til vores nyhedsbrev, eller (2) hvis du har handlet hos os og oplyst din e-mailadresse i forbindelse med købet, jf. markedsføringslovens § 10, stk. 2. I sidstnævnte tilfælde markedsfører vi kun vores egne tilsvarende produkter (erotisk legetøj, tilbehør og pleje fra Issabellas eget sortiment), og behandlingsgrundlaget er vores legitime interesse i direkte markedsføring til eksisterende kunder (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Du kan altid frabede dig markedsføringen – både i forbindelse med købet (ved at fjerne fluebenet i kassen) og efterfølgende, let og gratis, via afmeldingslinket i bunden af hver e-mail eller ved at kontakte support@issabella.co. Gør du indsigelse, stopper vi straks med at sende dig markedsføring.
9. COOKIES
Se vores separate cookiepolitik for oplysninger om, hvordan vi bruger cookies på issabella.co.
10. ÆNDRINGER AF PRIVATLIVSPOLITIKKEN
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer orienterer vi dig via e-mail. Den til enhver tid gældende version findes på issabella.co/privatlivspolitik.
Opdateret 25. juni 2026